תקנון ותנאי שימוש – LaVintage

ברוכים הבאים לאתר LaVintage! האתר lavintaga.com (להלן: "האתר") הוא חנות אינטרנטית לרכישת ביגוד, אופנת וינטג' ומוצרים נלווים, המופעלת על ידי הנהלת המותג (להלן: "החברה" או "הנהלת האתר").

השימוש באתר, לרבות גלישה בו ורכישת מוצרים, מהווה הסכמה מפורשת לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו את התקנון בקפידה לפני ביצוע כל פעולה באתר.

1. כללי

1.1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. 1.2. רשאי לבצע פעולות באתר כל אדם בגיר (מעל גיל 18) בעל כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל. 1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה מוקדמת.

2. המוצרים והזמנות

2.1. אנו עושים את מירב המאמצים להציג את המוצרים באתר (ובפרט פריטי וינטג' ייחודיים) בצורה המדויקת ביותר, כולל תמונות ותיאורים. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוונים בין התמונה במסך לבין המוצר במציאות הנובעים מהגדרות המסך. 2.2. כל ההזמנות כפופות לאישור המערכת וזמינות הפריטים במלאי. במקרה בו פריט שהוזמן אזל מהמלאי, ניצור עמך קשר לעדכון או לביטול ההזמנה ללא חיוב. 2.3. אישור סופי של ההזמנה יישלח ללקוח בדואר אלקטרוני רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

3. משלוחים ואספקה

3.1. האתר מציע שירותי משלוח לכל חלקי הארץ. 3.2. זמני משלוח: זמן האספקה במשלוח חינם הינו בין 3 ל-14 ימי עסקים מיום אישור העסקה. 3.3. חישוב ימי עסקים: ימי העסקים נספרים בימים א' עד ד' בלבד. ימי חמישי, שישי, שבת, ערבי חג וימי חג אינם נחשבים כימי עסקים לצורך חישוב מועד האספקה. 3.4. עיכובים: זמני האספקה המצוינים לעיל הם משוערים. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לאיחורים באספקה הנובעים מגורמים בלתי נמנעים או שאינם בשליטתה (כוח עליון, שביתות, עיכובים בחברת השליחויות, מצבי חירום ביטחוניים וכיו"ב). במקרה של עיכוב ידוע מראש, נעשה מאמץ ליידע את הלקוח.

4. ביטול עסקה והחזרות

4.1. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים הינה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. 4.2. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, התווית (אם ישנה) מחוברת, והוא באריזתו המקורית וללא פגם. 4.3. במקרה של ביטול שלא עקב פגם (למשל: מידה לא מתאימה או חרטה), ההחזרה תתבצע על חשבון הלקוח. 4.4. זיכוי כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) במידה ויחולו.

5. פרטיות ואבטחת מידע

5.1. אנו ב-LaVintage מכבדים את פרטיות הלקוחות שלנו. הפרטים האישיים הנמסרים בעת הרכישה נשמרים במאגר המידע של האתר ומשמשים לצורך ביצוע ההזמנה והמשלוח בלבד. 5.2. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות ספקים חיצוניים מאובטחים העומדים בתקן PCI-DSS המחמיר. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר. 5.3. הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע המשלוח (לחברת השליחויות).

6. קניין רוחני

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, הלוגו, עיצוב האתר, התמונות והטקסטים, הינם רכושה הבלעדי של LaVintage. 6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן כלשהו מהאתר ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהנהלת האתר.

7. שירות לקוחות ושעות פעילות

אנו כאן לשירותכם לכל שאלה, בירור או בעיה.

• שעות פעילות: המוקד פעיל בימים א'-ד' בין השעות 10:00 עד 17:00. פניות שיתקבלו מעבר לשעות אלו יטופלו ביום העסקים הבא.

• דוא"ל: lavintaga@gmail.com

• טופס צור קשר: זמין באתר 24/7.