תנאי שימוש

תקנון/תנאי שימוש

האתר Lavintaga מנוהל ומופעל תחת השם המסחרי Lavintaga (להלן: "הנהלת האתר" או "העוסק"). השימוש באתר כפוף למפורט במסמך זה. אנא קרא את תנאי השימוש באתר (להלן:"התקנון"). כניסתך לאתר ושימושך בו יעידו על הסכמתך לתנאים המפורטים לעיל. לכל פנייה מקצועית, צרכנית או משפטית, ניתן לפנות לנציגות האתר בכתובת הדוא"ל: lavintaga@gmail.com.

החברה עושה כל שביכולתה על מנת לספק חווית שימוש איכותית ובטוחה, אך האתר אינו חסין מתקלות ועשויה שלא להיות גישה אליו מעת לעתאנא קרא בעיון את תנאי השירות לפני כניסה לאתר או שימוש בו. אם אינך מסכים לתנאים אלה – אינך רשאי לגשת לאתר או להשתמש בשירותיו

תקנון האתר מתייחס לאתר המופיע תחת שם הדומיין לעיל www.lavintaga.com
בכל מקום בתקנון זה בו יופיע המונח "גולש" או "משתמש" הכוונה לאדם או חבר בני אדם העושה שימוש באתר באמצעות רשת האינטרנט לרבות באמצעות תקשורת סלולארית.

בחלק ממדורי האתר יתכן ויימצאו תנאי שימוש נוספים ו/או התניות, המתייחסים במפורט לאותו מדור או שירות. השימוש במדורים ובשירותים אלו כפוף הן לתנאי שימוש אלה והן לתנאים ולהסכמים הפרטניים שיימצאו בהם.

במסמך זה הנהלת האתר לרבות עובדיה, מנהליה, בעליה והפועלים מכוחה או בשמה.

תקנון האתר מנוסח בלשון זכר ואולם הוא פונה אל נשים וגברים כאחד.

בכל מקום בו תהיה קיימת סתירה בין הכתוב בתקנון זה ובין הכתוב באתר יראו הצדדים את הכתוב בתקנון בלבד כבר תוקף.

הנהלת האתר תהיה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ועל הגולשים באתר מוטלת האחריות להתעדכן בשינויים.

המידע המופיע באתר

מבוא

• חברת Lavintaga משמשת אתר מכירות פריטי נשים וגברים.
• האמור בתקנון זה בלשון זכר, הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה, ואם הוא מתחת לגיל 18 אזי מצהיר כי הגלישה באתר נעשית בהסכמת האחראי עליו כנדרש בדין.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוחה כי קראה את הוראות תקנון זה, הבינה אותן והסכימה להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• מנהלי ועובדי האתר משתדלים ככל האפשר לשקף תמונות מדויקות להמחשה ככל האפשר.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי ואו/ Apple pay, והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי\הבנק.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

---

הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם למאן דהוא כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על השירותים ועל הנתונים המופיעים באתר או על המידע והתכנים המופיעים בו.

למען הסר ספק מובהר בזאת כי התכנים המופיעים באתר הנם על דעת הנהלת האתר בלבד.

הנהלת האתר לא תשא בכל אחריות לטעות במידע המפורסם באתר וכן לא תישא בכל אחריות למידע מטעה ו/או שקרי שיופיע בדפי הפרופיל של המטפלים המפרסמים באתר ו/או בכרטיסי העסק המופיעים באתר לרבות בגין פרטי המוצרים ו/או השירותים המוצעים.

---

האתר Lavintaga רשאית, לפי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.

הגדרות משתמשי קצה ואיסורי שימוש מסחרי/מקצועי/משפטי/מיחשובי

השירותים והמוצרים באתר זה מיועדים אך ורק ללקוחות קצה פרטיים לצריכה אישית וקמעונאית. חל איסור מוחלט על שימוש באתר, גלישה בו או ביצוע רכישות (לרבות רכישות מבחן, רכישות מדגם או 'לקוח סמוי') על ידי חוקרים פרטיים, משרדי חקירות, עורכי דין, מתחרים, או כל גורם הפועל מטעם חברה מסחרית או בעלי סימני מסחר. כל שימוש כאמור מהווה הפרה יסודית של הסכם התקשרות זה

מבלי לגרוע מכל סעד אחר, המשתמש מסכים ומאשר כי בכל מקרה של הפרת סעיף 'הגדרת משתמש קצה' (לרבות ביצוע חקירה, איסוף נתונים או רכישת מבחן ללא היתר מפורש בכתב ומראש מבעלי האתר), יחויב המפר, ו/או הגורם ששלח אותו, בתשלום פיצוי מוסכם, סופי ומוערך מראש לבעלי האתר על סך של 50,000 ש"ח בגין כל הפרה/רכישה, וזאת ללא צורך בהוכחת נזק כלשהו.

חל איסור מוחלט לעשות שימוש מסחרי, משפטי, ראייתי או מנהלי בכל מידע, מוצר, חבילה, תמונה, או קבלה שהושגו באמצעות שימוש או רכישה באתר בניגוד להוראות תקנון זה. המשתמש מוותר ומושתק מלהציג או להסתמך על כל ראיה או מוצר שנרכשו באתר במסגרת כל הליך משפטי, תביעה או קובלנה נגד האתר או מפעיליו, ככל שהרכישה בוצעה תוך הצגת מצג שווא של לקוח פרטי

כל מחלוקת, טענה או תביעה של משתמש ו/או צד שלישי כלשהו כנגד האתר או מפעיליו לא תתברר בבתי המשפט, אלא תופנה בלעדית להליך בוררות חובה חסוי בהתאם לחוק הבוררות, התשכ"ח-1968. הבורר ימונה בהסכמת הצדדים ויהיה עורך דין או שופט בדימוס. מקום קיום הבוררות והסמכות המקומית הבלעדית בכל עניין תהיה בעיר אילת בלבד, וזאת על מנת לצמצם עלויות התדיינות למפעילי האתר

חל איסור מוחלט על סריקת האתר, הפעלת בוטים, עכבישי רשת (Crawlers), תוכנות כריית נתונים (Scraping), או כל כלי אוטומטי אחר לאיסוף מידע, תמונות, קטלוגים או קוד מהאתר. כל סריקה אוטומטית או חדירה למחשבי האתר ללא אישור בכתב ומראש מהנהלת האתר מהווה עבירה על חוק המחשבים, תשנ"ה-1995, ותגרור פנייה לרשויות החוק ותביעות נזיקין אזרחיות

זכויות יוצרים, קניין רוחני, סימנים מסחריים והגנה

כל סימני המסחר, שמות המותגים והלוגואים המופיעים באתר הם רכושם הבלעדי של בעליהם החוקיים. השימוש בשמות אלו באתר נעשה אך ורק לצורך זיהוי ותיאור המוצרים (Fair Use), ואין בו כדי להעיד על חסות, קשר מסחרי או שותפות בין החברה לבין בעלי המותגים או היבואנים הרשמיים שלהם בישראל.

כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, לוגו וכן עריכתם והצגתם, הם בבעלות בלעדית של LaVintaga ו/או מי מטעמה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא הסכמת LaVintaga בכתב ומראש. חל איסור להשתמש בנתונים ובתכנים המוצגים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט אחר, ובכלל זה נאסר לאסוף נתונים מהאתר באמצעות תוכנות ו/או להפיצם באופן מסחרי

זמינות האתר

בעל האתר עושה כמיטב יכולתו כדי שהאתר יפעל באופן תקין ויהיה זמין לגלישה רציפה. יחד עם זאת, אין התחייבות מצד בעל האתר כי האתר יפעל בכל עת. יתכנו שיבושים בזמינות/ צפייה / גלישה באתר אשר עשויים לנבוע מעדכוני אתר ו/או עבודות תשתית, ו/או תקלות במחשב האישי של המשתמש, ספק האינטרנט שלו, שרת חיצוני, או בתשתית הגלישה שלו. כמו כן יתכנו תקלות הנובעות משירות האחסון של האתר, פריצה או גורמים אחרים. בעל האתר ישתדל להודיע מראש על הפרעות מתוכננות בגלישה אולם אינו מחויב לכך. בעל האתר שומר את הזכות להפסיק, להשבית, או לשנות את פעילות האתר וזאת ללא הודעה מוקדמת.

הגדרת ימי עסקים: ימי עסקים להנפקת משלוחים, שירות לקוחות ולחישוב זמני אספקה נחשבים כימים - (ראשון עד רביעי), בשעות 8:00 עד 14:00, ואינם כוללים ימי חמישי ושישי, שבת, ערבי חג, ימי חג, שבתון וימי זיכרון.

הוראות שחרור מאחריות

האתר מאוחסן בשרת אשר מאובטח על ידי חברה חיצונית. בעל האתר אינו אחראי לנזק אשר יגרם כתוצאה מפריצה חיצונית לאתר – בין היתר – הפצת/מכירת מידע כתוצאה מפריצה לאתר, שיבוש במידע, פגיעה בזכויות יוצרים או קניין רוחני אחר, או כל נזק אחר שיגרם כתוצאה מחבלה באתר ובתכניו.

בעל האתר אינו אחראי לתוכן מודעות חיצוניות (תמונות/קישורים) אשר עשויות להופיע /להיטמע באתר או לתוכן/מידע אשר מופיע באתרים אליהם הקישורים מובילים. בעל האתר ו/או מי מטעמו אינו מפקח או בודק את כל התוכן באתרים אליהם מפנים הקישורים.

אם נתקלת במודעה/קישור פוגעני ו/או תמונה פוגענית ו/או כזה אשר מפנה לאתר בעל תוכן פוגעני ו/או בתוכן שהועלה על ידי גולשים ומפר את הוראות התקנון, אנא הודע/י לבעל האתר בכתובת דואר אלקטרוני lavuntaga@gmail.com ונפעל להסדיר את העניין בהקדם האפשרי.

ייתכן ויהיו באתר שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.

על האתר מפרסם באתר מעת לעת פרסומים, תכנים ומשתף ידע מקצועי וכיוב' (להלן "פרסומים"). האמור בפרסומים הינו על דעת בעל המערכת בלבד ולמטרות סקירה, העשרה ושיווק בלבד. אין לראות באמור בפרסומים יעוץ מקצועי, ו/או המלצה, ו/או הנחיה והם אינם מהווים תחליף לאלו ואין להסתמך עליהם ככאלו. בנוסף, ייתכן ויהיו באתר שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.

ככל שמשתמש באתר מסתמך על האמור בו, הוא עושה זאת מבחירתו ועל אחריותו הבלעדית ולאחר שנאמר לו כי עליו להתייעץ עם אנשי מקצוע ויועצים רלוונטיים לתחום. משתמש אשר הסתמך על תכני האתר, מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי בעל האתר. ובעל האתר יהיה פטור מכל פיצוי ו/או חיוב ו/או שיפוי ביחס לנזקים שנגרמו למשתמש.

כוח עליון- במקרה שבעל האתר לא יוכל לבצע אחת ו/או יותר מהתחייבויותיו כלפי המשתמש, בשל כוח עליון, מועד ביצוע ההתחייבות יידחה למועד אחר, שייקבע על ידי הצדדים. כוח עליון בהסכם זה הינו- אירוע בטחוני, שביתה, נזקי טבע, מגפות ומחלות כדוגמת הקורונה, ו/או אילוצים עקב מצב בריאותי. ככל ששירותיו של בעל האתר לא יוכלו להידחות למועד חלופי, לא ייחשב הדבר כהפרה, והמשתמש לא יהיה רשאי לטעון כל טענה ו/או לבוא בכל דרישה כלשהי כלפי בעל האתר.

הגבלת אחריות מצד בעל האתר – בכל מקרה שבו ייקבע על ידי גורם מוסמך לפי דין כי בעל האתר חייב בפיצוי, מוסכם בזאת כי חבותו של בעל האתר, כלפי המשתמש ו/או כלפי כל צד ג', תוגבל לסכום התמורה שקיבל בעל האתר מהמשתמש-רוכש לכל היותר. למען הסר ספק מובהר כי חבותו של בעל האתר מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, והיא לא תחול על נזקים עקיפים כגון אבדן רווח, פגיעה במוניטין, אבדן לקוחות וכיוב'.

איסור פגיעה באתר

אין לבצע כל פעולה באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע באתר, בזמינות הגלישה שבו, או בתוכן המוצג בו, או לשבש את פעולתו. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית ו/או אוטומטית אחרת לרבות - וירוס ו/או 'תולעת' ו/או 'בוט' למטרת פגיעה כאמור באתר.

אין לבצע כל פעולה אשר עשויה לשבש ו/או להכביד את פעולתם התקינה של מחשבי ושרתי בעל האתר.

אין לבצע כל פעולה אשר עשויה למחוק ו/או לשבש ו/או לגרום לשינוי במידע של בעל האתר.

אין לחדור לחומרי מחשב ו/או מידע אשר שייכים לבעל האתר.

למשתמש ו/או לצד ג' אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו למטרה מסחרית ו/או למטרת לימוד מכונה ו/או לכל מטרה אחרת, מבלי שקיבל לכך אישור מבעל האתר. בסעיף זה 'תכני האתר' – תכני טקסט, תמונות, עיצובים, גרפיקות, קטעי וידאו ו/או סאונד ו/או פרטים אישיים של המשתמשים, מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים, קוד תוכנה.

בעל האתר רשאי על פי שיקול דעתו, לחסום ו/או להגביל גישה, כל משתמש באתר אשר הפר אחת או יותר מהוראות תקנון זה. למשתמש שנחסם ו/או שגישתו הוגבלה לא תהיה כל זכות לפיצוי ו/או שיפוי מצד בעל האתר.

יבוא מאירופה, תקינת מידות ושילוח בינלאומי

תקינת מידות אירופאיות (EU Sizing): המידות המופיעות באתר לפריטי הלבוש והאביזרים מבוססות על תקינה אירופאית (EU) וייתכן שיהיו שונות מהמידות המוכרות בתקינה הישראלית או האמריקאית (US). באחריות הלקוח הבלעדית לעיין בטבלת המידות המדויקת המצורפת לכל פריט טרם ביצוע ההזמנה. לא תתקבל טענה לאי-התאמה במידה הנובעת מאי-בדיקת טבלת המידות.

שינויי עלויות ושערי חליפין: החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי השילוח באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת, בין היתר עקב שינויים בשערי החליפין של מטבעות זרים (כגון האירו), שינויים בעלויות הייבוא, תעריפי שילוח בינלאומיים או מיסוי מקומי.

עיכובים בשרשרת האספקה: המוצרים המופיעים באתר מיובאים מאירופה. זמני האספקה המפורטים באתר הינם משוערים. החברה לא תישא באחריות לעיכובים בהגעת הסחורה לישראל כתוצאה מעיכובים בנמלי מוצא, שביתות בשרשרת האספקה האירופאית או הישראלית, עיכובים בתהליכי שחרור מהמכס (לרבות דרישות לבדיקות תקן או סיווג ביטחוני), או כוח עליון. עיכובים אלו אינם מהווים עילה לביטול העסקה שלא בכפוף לחוק הגנת הצרכן.

הגבלת כמויות: בשל אופיים של הפריטים המיובאים מאירופה והיותם כפופים למלאי מוגבל אצל הספקים בחו"ל, האתר שומר לעצמו את הזכות המלאה להגביל את כמות הפריטים שניתן לרכוש במסגרת הזמנה בודדת או על ידי לקוח בודד, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר.

חוסר במלאי לאחר ביצוע הזמנה: השלמת עסקת הרכישה מותנית בקיום הפריט המבוקש במלאי הספק באירופה בעת ליקוט ההזמנה. במידה ולאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי הפריט אזל מהמלאי אצל הספק (לרבות עקב בעיות בייצור, הפסקת שיווק הדגם, או פערים בעדכון המלאי הממוחשב), החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, בכל עת ועם היוודע הדבר.

במקרה של ביטול כאמור, החברה תודיע על כך ללקוח (בדוא"ל או טלפונית), תבטל את החיוב או תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששילם בגין הפריט החסר. מעבר להשבת סכום הרכישה, ללקוח לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה עקב חוסר במלאי.

הגדרת ימי עיבוד הזמנה

זמני האספקה המצוינים באתר מתחילים להיספר רק לאחר סיום זמן הטיפול, העיבוד והאריזה של ההזמנה, תהליך שעשוי לארוך בין 1 ל-3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

מלאי מקומי:

הלקוח מצהיר ומאשר כי ידוע לו שהחברה משמשת כפלטפורמה מקוונת לשיווק ומכירה, ואינה מתחייבת להחזיק במלאי פיזי וזמין של כלל המוצרים המוצגים באתר בכל עת.

חלק מהמוצרים (או כולם) מיובאים או מוזמנים אישית מהספקים בחו"ל רק לאחר ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח וקבלת אישור התשלום באתר.

עצם הצגתו של מוצר למכירה באתר אינה מהווה מצג או התחייבות לכך שהמוצר זמין לאספקה מיידית ממלאי מקומי. החברה לא תישא בכל אחריות נזיקית או חוזית בגין חוסר זמינות של מוצר במלאי, מעבר לזכותו של הלקוח להשבה מלאה של כספו במידה וההזמנה תבוטל עקב חוסר במלאי אצל הספק בחו"ל.

אחריות המשתמש

המשתמש/ת והוא בלבד אחראי לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון.

מבלי לגרוע מהאמור בכל סעיף אחר, המשתמש ישפה את בעל האתר בגין כל נזק, כלכלי או אחר, ו/או תביעה או דרישה של צד ג' כלשהו שיגרמו כתוצאה מכל אחד מאלה: (1) הפרה של אחת או יותר מהוראות התקנון (2) שימוש באתר ו/או בתכנים שלא בהתאם לתקנון זה; (3) הפרה מצד המשתמש של כל זכות של צד שלישי, לרבות (אך לא רק), זכויות קניין רוחני או הזכות לפרטיות; (4) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו באתר או בתכנים. מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש ישא גם בהוצאות משפטיות, עלויות שכר טרחת עו"ד, ו/או בעלי מקצוע אחרים, ו/או הוצאות אחרות שיהיו בזיקה לנזק שנגרם, כתוצאה מכל הסיבות שנמנו לעיל.

העלאת ביקורות ותכנית לאתר - משתמשים מתחייבים לעשות במערכת שימוש חוקי בלבד, וכמו כן מתחייבים בזאת שלא להעלות למערכת תוכן, ו/או לעשות כל שימוש בשירותי האתר אשר מפר כל זכות יוצרים של צד ג', ו/או תוכן אשר גורם לכל הפרת זכות קניין רוחני ו/או תוכן שגורם לכל עוולה או עבירה אחרת, לרבות – גרימת לשון הרע, פגיעה בפרטיות, הסתה, קריאה לגזענות.

ביקורות שאינן הולמות תימחקנה על ידי בעל האתר.

עדכונים ושינויים

בעל האתר שומר את הזכות לעדכן מעת לעת ולפי הצורך את תקנון האתר.

על בעל האתר לא תחול החובה לעדכן את המשתמשים בשינויים בתקנון תנאי השימוש, יחד עם זאת לפני שינויים מהותיים, יפרסם על כך בעל האתר הודעה באתר.

תוקפם של השינויים יחול מרגע שינויים/עדכונם, והנוסח החדש יהיה זה אשר מחייב את המשתמשים.

שירות לקוחות

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני - lavintaga@gmail.com , או בטופס יצירת הקשר, בשעות הפעילות.

מוצרים, מחירים ורכישה

מנהלי ועובדי האתר משתדלים ככל האפשר לשקף תמונות מדויקות להמחשה ככל האפשר.

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי\Apple pay, והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.

על אחריות הלקוח בלבד לבדוק את תאימות המוצר לצרכיו. בכל דף מוצר מפורטים פרטי המוצר ושימושיו; על הלקוח לקרוא ולאמת תאימות לפני ביצוע העסקה.

ידוע למשתמש כי לנוכח אופי פעילות האתר, עלולה ליפול טעות סופר במחיר המוצר או בתיאורו. במקרים בהם בעל האתר יראה כי אי ההתאמה נובעת מתום לב, ישא הרוכש במחיר המלא הרגיל של המוצר.

פרסום המוצר באתר אינו מהווה הצעה. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח מהווה הצעה לרכישה, ובעל האתר רשאי לקבל את ההצעה ו/או לדחות אותה לפי שיקול דעתו.

הרוכש מצהיר כי הוא רוכש את מוצרי האתר לצורך אישי ולא מסחרי. מכירה חוזרת של המוצרים ו/או שיווקם אסורה. כמו כן אסור כל שימוש מסחרי ו/או שיווקי אחר במוצרים, וזאת אלא אם התקבל לכך אישור מבעל האתר.

המחירים באתר כוללים מע"מ.

ככל שעולה חשד להונאה, או אם הלקוח מפר את אחד ו/או יותר מתנאי השימוש של האתר, בעל האתר רשאי לבטל את ההזמנה של הלקוח, כאשר הודעה תשלח למשתמש.

המחירים באתר הם מחירי אתר בלבד!

המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה. ייתכנו הבדלים בין התמונות ו/או המידות המוצגות לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

אופן הרכישה:

הרוכש יסמן ויבחר את המוצרים שברצונו לרכוש. הרוכש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי אשראי. הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון האתר. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מחברת האשראי.

הרוכש מתחייב להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.

מובהר בזאת כי פרטי האשראי של הרוכש אינם נשמרים אצל בעל האתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה בלבד.

Lavintaga רשאית לעדכן מחירים, לשנות תיאורי מוצרים, להסיר פריטים שאזלו מן המלאי ולהציע מבצעים והנחות, כל זאת ללא הודעה מוקדמת.

אם נפלה טעות בתיאור הצבע ו/או בנראותו על מסך המשתמש, לא יחייב הדבר את החברה. קטלוג הצבעים באתר נועד להמחשה בלבד.

השלמת עסקת הרכישה מותנית בקיום הפריט המבוקש במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של מוצר שאזל מן המלאי, תהיה LaVintaga רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה, בחלקה או במלואה, בדוא"ל ו/או בהודעה טלפונית.

LaVintaga רשאית לשנות את אמצעי התשלום המקובלים באתר ואינה מתחייבת לאפשר שימוש בכל אמצעי תשלום בכל עת.

האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שיווק המוצר בכל עת וכן לשלול זכות שימוש באתר על פי שיקול דעתו.

סכום הקנייה כפי שמופיע לפני ביצוע התשלום באתר Lavintaga הינו סופי וכולל בין היתר, עלויות משלוח כפי שהתקבלו ועמלה שמשתנה ממוצר למוצר, לצורך פיתוח ואחזקת אתר האינטרנט והשירות שניתן בו.

אתר Lavintaga פועל כמשווק לספקי מסחר אלקטרוני מחו״ל (להלן: “ספקי המוצרים”), אתר Lavintaga מספק שירותי מכירה בלבד עבור ספקי המוצרים.

ביצוע כל רכישה באתר, משמעותה שכאשר המשתמש מבצע הזמנה באמצעות אתר Lavintaga, הוא למעשה רוכש עבור עצמו מוצר מצדדים שלישיים, כולל התחייבויות כספיות. כל ההתחשבנויות תהיה למשתמש מול ספקי המוצרים, מלבד שירותי החזרת/החלפת/ביטול מוצרים וניהול סליקה עבור הספקי מוצרים.

אספקה ומשלוח

1. ההזמנות מסופקות על ידי חברת דואר ישראל או חברת שילוח עצמאית אחרת אל תיבת הדואר של הלקוח, לסניף הדואר הקרוב, או לנקודת חלוקה.
2. באזורים המוגבלים לגישה, LaVintaga רשאית לספק את המוצר לסניף הדואר הקרוב למקום מגורי הלקוח.
3. דמי המשלוח לא יוחזרו גם במקרה של ביטול העסקה או החלפת מוצר, למעט אם העסקה בוטלה בטרם בוצעה השליחות, או שהמוצר הוחלף עקב אי-התאמה ו/או פגם.
4. LaVintaga ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לאיחור ו/או לאי-אספקה הנגרמים כתוצאה ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש. על המשתמש לספק פרטי משלוח מדויקים.
5. LaVintaga לא תהיה אחראית לאיחור ו/או לאי-אספקה עקב אירועי כוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, אסונות טבע, שביתות, תקלות מערכת ו/או עיכובים מצד חברת השילוח.

אי-איסוף חבילות וכתובות שגויות במידה וחבילה נשלחה אל הלקוח אך הוחזרה אל החברה עקב אי-דרישתה מנקודת האיסוף, הלוקר או סניף הדואר בתוך פרק הזמן המוקצב לכך על ידי חברת השילוח, או עקב הזנת פרטי התקשרות או כתובת שגויים/חסרים בעת ביצוע ההזמנה – הלקוח יישא באחריות המלאה. במקרה זה, החברה תהיה רשאית לגבות מהלקוח את עלות המשלוח החוזר, וכן דמי טיפול ושילוח נוספים במידה ויבקש לשלוח את ההזמנה מחדש.

המשלוח יסופק לכתובת אשר תוזן במערכת ההזמנות באתר. אם לא יהיה מענה בבית הרוכש, המשלוח יוחזר למחסני בעל האתר, שיצור קשר עם הרוכש. תיאום הובלה מחדש יהיה כרוך בתוספת תשלום.

הלקוח אחראי להזנת כתובת מדויקת כנדרש.

ימי שירות המשלוחים הם ימים א'-ד'.

אי מסירה בשל סיבה הקשורה לטעות ו/או אי -דיוק בכתובת המען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח.

הגבלת אחריות

1. החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא – ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד – שיגרם למשתמש ו/או ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או הזמנה באמצעות האתר, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח.
2. המשתמש מתחייב לשפות ו/או לפצות את החברה בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מפעילותו באתר בניגוד להוראות תקנון זה.
3. החברה לא תישא באחריות אם מידע שהוזין על ידי הלקוח במהלך ביצוע ההזמנה ייאבד או יגיע לגורם שאינו החברה.
4. אנו עשויים לספק גישה לכלים של צדדים שלישיים שעליהם אין לנו שליטה. כלים אלה מסופקים "כפי שהם" וללא כל אחריות. כל שימוש בכלים אלה הוא על אחריות המשתמש בלבד.
5. במקרה שתנאי כלשהו ייקבע כבלתי חוקי, בטל או בלתי ניתן לאכיפה – הוא ייחשב כמנותק מהתקנון ויופעל במלוא המידה המותרת, מבלי לפגוע ביתר הסעיפים.

האחריות על המוצרים הנמכרים באתר חלה על פגמי ייצור בלבד, כפי שאושרו על־ידי צוות הבדיקה של החנות.

האחריות אינה חלה במקרים של:

• בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל
• שימוש לא סביר או שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן
• נזק שנגרם כתוצאה מחשיפה למים, לחות, חום, חומרים כימיים או תנאי אחסון לא מתאימים
• שטיפה או ניקוי שאינם בהתאם להנחיות
• קרעים, שברים, שפשופים, קילופים או שינויי צבע שנגרמו לאחר השימוש
• נזק שנגרם כתוצאה מתאונה, מכה, לחץ חריג או שימוש אינטנסיבי

ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בטקסטורה, במידות או במראה הכללי של המוצר, הנובעים מתאורה בצילום, זוויות צילום, תצוגת מסך או אצוות ייצור שונות. הבדלים אלו אינם נחשבים לפגם ואינם מזכים באחריות.

במקרה של פגם ייצור, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר, בצירוף תמונות ברורות של הפגם ואישור ההזמנה.

החנות שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המוצר ולקבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי, האם מדובר בפגם ייצור המזכה באחריות.

במקרה של אישור האחריות, תוצע ללקוח החלפה, תיקון או זיכוי – בהתאם לזמינות המלאי ולשיקול דעת החנות.

פרטיות ותכנים

1. המשתמש בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה, ומאשר לקבל עדכונים הקשורים להזמנתו.
2. LaVintaga רשאית לבחור שלא להעלות לאתר ו/או לדף האינסטגרם שלה כל תגובה, משוב, תמונה או תוכן שעל פי שיקול דעתה עשויים לפגוע בשמה, ברגשות הציבור, להיות בעלי אופי פוגעני, להפר זכויות קניין או לעמוד בניגוד להוראות כל דין.
3. כל תוכן שמשתמש מפרסם, משתף, מתייג או מעלה לאתר ו/או לדף האינסטגרם של LaVintaga ייחשב כחשוף לציבור. המשתמש מעניק ל-LaVintaga זכות שימוש מלאה ובלתי מוגבלת בזמן בתכנים אלה, ומאשר כי LaVintaga תהיה רשאית להשתמש בשמו ו/או בתמונתו לצורך פרסום ו/או הצגת התוכן, ללא תשלום.

מדיניות והחלפות

• זמן החלפה: ניתן להחליף עד 14 ימים בלבד מיום הקנייה או קבלת המוצר.
• אפשרויות החלפה: ניתן להחליף מידה או דגם.
• עלויות משלוח: עלות משלוח הלוך ושוב להחלפה הינה 100₪.
• הערות מיוחדות:
• שמירת מידה: לא ניתן לשמור מידה בצד.
• מבצעים: אין אפשרות להחליף או להחזיר דגמים שנרכשו במסגרת מבצע (להלן: מוצר שהתווסף מתנה ללקוח מעל סכום רכישה מסויים, וכו').
• החלפה מתבצעת דרך דואר רשום ישירות אל הספק בחו"ל.
• אין אפשרות להחזיר דגמים/פריטים אשר נמכרו במחיר מבצע/הנחה.

הבהרה בנוגע לאחריות הפריטים:
אחריות על הפריט ניתנת רק עבור פריט שלא בוצע בו שום שימוש על ידי הלקוח כמפורט בתקנון זה.
בעת שימוש בפריט, הלקוח מבטל לעצמו את הזכות לאחריות והאתר שומר לעצמו את הזכות להחלטה עבור החלפה, החזרה, זיכוי וכו'.

תקשורת שיווקית ודיוור ישיר

בעת השארת פרטים באתר, ביצוע רכישה, או הרשמה לניוזלטר, המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת לקבל מהנהלת האתר או ממי מטעמה הודעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), הודעות וואטסאפ (WhatsApp) וכל אמצעי תקשורת אחר, הכוללים תוכן שיווקי, מבצעים, עדכונים ופרסומות, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת ולדרוש את הסרתו מרשימת התפוצה על ידי שליחת הודעת סירוב (השבה למסרון או לחיצה על קישור ההסרה בתחתית המייל).

אבטחת מידע וסליקה

האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI DSS) הנדרשים על ידי חברות האשראי. פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה או בשרתיה, אלא מועברים ישירות ומוצפנים לחברת הסליקה החיצונית. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש במקרה של דלף מידע או חדירה בלתי מורשית למערכות חברת הסליקה.

קיצור תקופת התיישנות

מבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה, המשתמש מצהיר ומסכים בזאת כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה, טענה או דרישה כנגד החברה ו/או מי מטעמה, הנובעת משימוש באתר או מרכישת מוצרים בו, תוגבל לתקופה של 12 חודשים בלבד ממועד היווצרות עילת התביעה. סעיף זה מהווה הסכם לתקופת התיישנות לפי סעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.

נגישות האתר

הנהלת האתר רואה חשיבות עליונה בהנגשת האתר לאנשים עם מוגבלויות, ופועלת בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ותקנותיו. יחד עם זאת, ייתכן שחלקים מסוימים באתר טרם הונגשו במלואם. במידה ונתקלתם בבעיית נגישות, נשמח אם תפנו לשירות הלקוחות שלנו בכתובת lavintaga@gmail.com כדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם.

שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי מעקב פרסומיים (Pixels)

האתר עושה שימוש בטכנולוגיות מעקב כגון עוגיות (Cookies), פיקסלים של רשתות חברתיות (Facebook Pixel, TikTok Pixel) וכלי אנליטיקה נוספים לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, אבטחת מידע, והתאמת חווית הגלישה. כלים אלו מסייעים לנו להציג לך מודעות מותאמות אישית ולייעל את הקמפיינים השיווקיים שלנו ברחבי הרשת. המשתמש מאשר את השימוש בכלים אלו ואת העברת המידע הסטטיסטי לפלטפורמות פרסום של צדדים שלישיים. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום שימוש בעוגיות, אך ייתכן כי הדבר יפגע בזמינות של חלק משירותי ופונקציות האתר.

פלטפורמת המסחר המארחת וצדדים שלישיים

החנות המקוונת שלנו מאוחסנת ומופעלת באמצעות פלטפורמת המסחר האלקטרוני Shopify, המספקת לנו את התשתית הטכנולוגית למכירת המוצרים. הנתונים שלך (למעט פרטי אשראי מלאים) עשויים להישמר גם בשרתי הפלטפורמה המארחת, כשהם מאובטחים תחת תקני האבטחה הקפדניים שלה. בהמשך לכך, השימוש באתר והרכישה בו כפופים גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הפלטפורמה המארחת.

תנאי ביטול עסקה (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

מדיניות ביטול עסקאות והחזרת מוצרים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. משתמש רשאי לבטל עסקת רכישה מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם). ביטול העסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר יוחזר לחברה כשהוא תקין, באריזתו המקורית, עם התווית (טיקט) מחוברת, וללא כל פגם או סימן שימוש. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם. עלות המשלוח חזרה אל החברה תחול על הלקוח.

הוראות כביסה, שימוש ובלאי טבעי

החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם לפריטים עקב שימוש או ניקוי בניגוד להוראות היצרן המופיעות על תווית הבגד. מובהר למען הסר ספק כי בפריטים כגון בגדי ים, חשיפה ממושכת לכלור, מי ים, קרמי הגנה לא-מותאמים או שמש ישירה, עלולה לגרום לדהיית צבעים או שחיקה מואצת של סיבי הבד. כמו כן, כובעים, פריטי וינטג' או בדים עדינים עלולים לאבד מצורתם בכביסה שאינה מותאמת. פגמים הנובעים משימוש שגוי, בלאי טבעי, או אי-הקפדה על הוראות הטיפול, אינם נחשבים לפגם בייצור ואינם מהווים עילה להחלפת המוצר או לביטול העסקה.

שוברי מתנה (Gift Cards) וזיכויים לחנות

במידה והחברה תנפיק שובר מתנה דיגיטלי או זיכוי כספי למימוש עתידי באתר (Store Credit), תוקפם של שוברים אלו יהיה למשך 5 שנים מיום הנפקתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. לא ניתן להמיר שובר מתנה או זיכוי לחנות למזומן לאחר שחלפו 14 ימים ממועד רכישתו, ולא יינתן עודף במזומן בגין רכישה בסכום הנמוך משווי השובר (היתרה תישמר בשובר המקורי למימוש עתידי).

ביטול הזמנה בטרם יציאתה לשילוח

לקוח המבקש לבטל את הזמנתו טרם יציאתה לשילוח, יוכל לעשות זאת על ידי פנייה לשירות הלקוחות. במידה וההזמנה טרם לוקטה ונשלחה (או טרם הועברה לספק בחו"ל), העסקה תבוטל והלקוח יזוכה במלוא סכום הרכישה. במידה והבקשה לביטול תתקבל לאחר שההזמנה כבר יצאה לדרכה, לא ניתן יהיה לעצור את המשלוח, והביטול יהיה כפוף למדיניות החזרת המוצרים, כאשר הלקוח יישא בעלויות המשלוח כחוק.

מבצעים, קופונים וכפל הנחות

החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופוני הנחה והטבות שונות. אלא אם צוין מפורשות אחרת, לא ניתן לממש יותר מקופון אחד או הטבה אחת ברכישה בודדת, ואין כפל מבצעים והנחות. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק כל מבצע, לשנות תנאים או לבטל קופונים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

רישומי המחשב כראיה חלוטה

במקרה של מחלוקת ו/או חילוקי דעות בין הנהלת האתר לבין המשתמש, הנתונים הרשומים בבסיס הנתונים של הנהלת האתר ובשרתיה יהוו ראיה חלוטה (מכרעת) ונכונה לצורך הכרעה במחלוקת, והם יהוו ראיה קבילה בכל הליך משפטי בין הצדדים לעניין הפעולות שבוצעו באתר.

מסירת מידע אישי לרשויות ולצדדים שלישיים

הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר פרטים אישיים של לקוחותיה לצד שלישי, אלא במקרים הבאים: במקרה של מחדל הפוגע או העלול לפגוע באתר ו/או בצדדים שלישיים; במקרה של שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי; במקרה של הפרת תנאי תקנון זה; במקרה של מחלוקת, טענה או הליך משפטי בין החברה לבין המשתמש; או במקרה של קבלת צו שיפוטי ו/או דרישה מרשות מוסמכת במדינת ישראל המורה להנהלת האתר למסור את פרטי המשתמש.

איסור על שימוש פוגעני והעלאת תכנים מזיקים

בנוסף לכל איסור אחר בתקנון זה, חל איסור מוחלט על המשתמשים לבצע את הפעולות הבאות:

• לחדור לחומר ו/או לקבצי מחשב שלא כדין ו/או להעביר תוכנת מחשב, קוד או יישומים הכוללים וירוסים, סוסים טרויאניים, תולעים או יישומים מזיקים אחרים.
• להעלות, לפרסם או לשדר כל חומר בעל אופי מאיים, בוטה, גזעני, מעליב, מסית, פוגעני, המהווה חדירה לפרטיות, לשון הרע, או שעלול לפגוע ברגשות הציבור.
• לכלול בתכנים חומר המהווה הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר, או פגיעה בקניין רוחני של צד שלישי כלשהו.
• להתחזות לאדם או לגוף כלשהו, או למסור מידע כוזב שעלול להטעות צרכנים או משתמשים אחרים באתר.

קישורים לאתרים חיצוניים (Links)

העובדה שימצא באתר קישור לאתר מסוים חיצוני אינה מהווה אישור לכך שהמידע באתר זה מלא, מהימן, עדכני או אמין. החברה אינה מתחייבת כי כל הקישורים שיימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו לאתרי אינטרנט פעילים. החברה לא תישא באחריות לתוכנם של האתרים המקושרים ולמידע המתפרסם בהם, ולא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע המופיע באתרים אלו.

העדר התחייבות לתמיכה טכנית

הנהלת האתר אינה מחויבת לספק תמיכה טכנית כלשהי ביחס לשימוש באתר, זמינותו או תפעולו על גבי מכשירי הקצה של המשתמשים (מחשבים, טלפונים ניידים וכיו"ב). הנהלת האתר תעשה מאמצים סבירים לסייע בפתרון בעיות טכניות הקשורות עם השימוש באתר על פי פניות שתתקבלנה בשירות הלקוחות, אולם אין לראות בכך התחייבות להדרכה או ייעוץ.

המחאת זכויות (העברת בעלות)

החברה תהיה רשאית להעביר, להמחות או לשעבד את זכויותיה ו/או התחייבויותיה על פי תקנון זה, כולן או חלקן, לצד שלישי כלשהו, לרבות במקרה של מכירת פעילות האתר, מיזוג העסק או העברת נכסיו, וזאת ללא צורך בקבלת הסכמה מראש מאת המשתמשים, ובלבד שזכויות המשתמשים על פי דין לא ייפגעו.

תנאים קפדניים להחזרת פריטי לבוש ואופנה

כדי שנוכל לאשר בקשת החזרה או החלפה, על הפריט להתקבל בחזרה אצלנו באותו מצב בדיוק בו נשלח, באריזתו המקורית, ללא פגם ועם כל התוויות (טיקט) מחוברות. לא יתקבלו בשום מקרה פריטים שעברו כביסה או ייבוש, פריטים הנושאים שיער (של בני אדם או בעלי חיים), פריטים בעלי ריחות חזקים (כגון עשן, בושם, זיעה או חומרי ניקוי), או פריטים עם כתמים וסימני איפור. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לבדוק את הפריט החוזר ולקבוע האם נעשה בו שימוש הפוסל אותו מהחזרה.

עיכובים בהחזרת משלוחים עקב שירותי הדואר

משאושרה בקשת החזרה/החלפה, על הלקוח לשלוח את הפריט חזרה אלינו תוך 14 ימים מרגע קבלתו. במקרים חריגים בהם יש עיכוב בשירותי דואר ישראל או קושי בקביעת תור לסניף, חובה על הלקוח לעדכן את שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי ובתוך מסגרת ה-14 ימים. במידה ולא נתקבל עידכון בזמן אמת, ועברו מעל 14 ימים מקבלת המוצר, החברה לא תקבל את החבילה ולא תתאפשר החלפה או קבלת החזר כספי.

הזמנות מיוחדות ופריטים בייבוא אישי מחוץ לאתר

על פי חוק הגנת הצרכן, לא תתאפשר החזרה או החלפה של טובין שיוצרו, יובאו או הוזמנו במיוחד בעבור הלקוח. מובהר כי כל הזמנה של דגם, מידה או פריט שאינם קיימים במלאי השוטף באתר, ומתבצעת לבקשת הלקוח דרך הודעות אישיות (כגון צ'אט בוואטסאפ, הודעות דיירקט באינסטגרם או במייל), תיחשב כהזמנה בייצור/ייבוא אישי במיוחד עבור הלקוח, ולכן לא תהיה נתונה לביטול, החזרה או החלפה.

טיפול בקבלת פריט שגוי

במקרה חריג בו נשלח ללקוח פריט שגוי (מידה, צבע או דגם שאינם תואמים להזמנה המקורית), על הלקוח ליידע את שירות הלקוחות תוך 3 ימים ממועד קבלת הפריט. הלקוח יונחה כיצד להשיב את הפריט השגוי אלינו (כאשר הוא עומד בתנאי ההחזרה הקפדניים: ללא שימוש, סימנים או ריח). מיד עם קבלת הפריט השגוי ואישורו, החברה תוציא ללקוח משלוח חדש עם הפריט הנכון, או תזכה אותו, בהתאם לזמינות המלאי.

הכחשת עסקה בלתי מוצדקת (Friendly Fraud)

במקרה שבו לקוח יבצע הכחשת עסקה (Chargeback) מול חברת האשראי, פייפאל או כל אמצעי סליקה אחר, והנהלת האתר תוכיח כי המוצר נשלח או סופק ללקוח כדין (לרבות הצגת אישור מסירה, חתימה, אישור מחברת השילוח, או תכתובות עם הלקוח) – הלקוח יישא באחריות המלאה והמוחלטת לכל נזק שייגרם לחברה. החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בגין עלות המוצר, בתוספת דמי טיפול, קנסות סליקה, עמלות ביטול, והוצאות משפטיות, ואף לפתוח נגדו בהליכי הוצאה לפועל ותביעה אזרחית בגין הונאה.

העברת סיכון (Risk of Loss)

הבעלות על המוצרים הנרכשים באתר והסיכון לאובדנם, גניבתם או פגיעה בהם, יעברו במלואם אל הלקוח מרגע מסירת החבילה לידי חברת השילוח, חברת הדואר או כל גורם שילוח אחר (או מרגע הגעת הפריט לנקודת האיסוף). במקרה של חבילה שאבדה או ניזוקה במהלך השילוח, החברה תעשה מאמץ לסייע ללקוח מול חברת השילוח, אך אינה נושאת באחריות משפטית לפיצוי הלקוח מעבר לסכום הפיצוי (ככל שיתקבל) מאת חברת השילוח בגין אובדן החבילה.

תיעוד שיחות והקלטות כראיה

למען הסר ספק ומבלי לגרוע מחוק הגנת הפרטיות, החברה שומרת לעצמה את הזכות לתעד, לשמור ולהקליט את כלל התקשורת מול הלקוח, לרבות אך לא רק: תכתובות דואר אלקטרוני, הודעות וואטסאפ (WhatsApp), הודעות ברשתות החברתיות (כגון אינסטגרם) ושיחות טלפון. תיעוד זה נועד לצורכי בקרה, שיפור השירות, וכן כראיה משפטית קבילה בכל מקרה של מחלוקת, הכחשת עסקה, או תביעה עתידית.

מוצרים במכירה מוקדמת (Pre-Order)

החברה עשויה להציע מעת לעת רכישת פריטים במסגרת "מכירה מוקדמת" (Pre-Order). רכישה זו מהווה שריון של הפריט עבור הלקוח טרם הגעתו למלאי החברה. זמני האספקה לפריטים המוגדרים כ-Pre-Order יחושבו החל ממועד הגעת הפריט למחסני החברה (כפי שיפורסם בדף המוצר), ולא ממועד ביצוע ההזמנה או התשלום. החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקת פריטי מכירה מוקדמת הנובעים מעיכובי ייצור או שילוח בינלאומי.

יישוב מחלוקות ומניעת פגיעה במוניטין (Shaming)

המשתמש מתחייב כי בכל מקרה של טענה, חוסר שביעות רצון, או תלונה הנוגעת למוצר, לשירות, או לזמני האספקה, הוא יפנה תחילה בכתב לשירות הלקוחות של החברה ויאפשר לה שהות סבירה (לפחות 3 ימי עסקים) לבדוק את התלונה ולספק מענה. המשתמש מתחייב להימנע מפרסום פוסטים מכפישים, פוגעניים או הרסניים (Shaming) ברשתות החברתיות, בפורומים או בכל פלטפורמה תקשורתית אחרת, טרם מיצוי הליך פנייה מסודר מול הנהלת האתר. החברה שומרת על זכותה לנקוט בהליכים משפטיים בגין עוולת לשון הרע ופגיעה במוניטין כנגד משתמש שיפר סעיף זה.

מצב ביטחוני וכוח עליון מיוחד

בנוסף לאמור בסעיפי כוח עליון, מובהר בזאת כי עקב המצב הביטחוני בישראל, ייתכנו עיכובים משמעותיים באספקת ההזמנות אשר אינם תלויים בחברה (לרבות עקב סגירת כבישים, מגבלות תנועה של פיקוד העורף, מחסור בכוח אדם בחברות השילוח עקב גיוס מילואים, או חסימת נתיבי סחר בינלאומיים). עיכובים כאמור לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד החברה, לא יזכו את הלקוח בפיצוי, ולא יהוו עילה לביטול עסקה שלא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

תוכן גולשים (UGC) ותיוגים ברשתות חברתיות

לקוח אשר מעלה תמונה, סרטון או תוכן טקסטואלי הנוגע למוצרי החברה לרשתות החברתיות (כגון Instagram, TikTok, Facebook) ובוחר לתייג את העמוד הרשמי של החברה או להשתמש בהאשטאגים המזוהים עמה, מעניק בזאת לחברה אישור ורישיון חינם, מוחלט ובלתי מוגבל בזמן, לשתף (Repost), להעתיק, להפיץ, ולעשות שימוש שיווקי ומסחרי בתוכן זה בערוצי המדיה של החברה. לקוח שאינו מעוניין כי התוכן שלו ישותף על ידי החברה, יעדכן את החברה בכתב או באמצעות הודעה פרטית ברשת החברתית הרלוונטית.

מקורות רכישה משוק משני (Secondary Market) ופריטי Deadstock

על מנת לספק ללקוחותינו פריטים ייחודיים, פריטי וינטג' נדירים, או דגמים שאזלו ממלאי הספקים המסחריים בחו"ל, החברה עשויה לאתר ולרכוש מוצרים מסוימים דרך שוק משני (Secondary Market), לרבות דרך בוטיקים עצמאיים, אספנים ואנשים פרטיים. פריטים אלו מוצעים למכירה רק לאחר שעברו בדיקת איכות ואותנטיות קפדנית על ידי צוות האתר. עם זאת, מובהר למען הסר ספק כי פריטים הנרכשים ממקורות פרטיים או משוק משני אינם מסופקים ישירות מהיצרן או מהיבואן הרשמי, ואינם נושאים אחריות יצרן מקורית. פריטים אלו מוגדרים ויימכרו בסטטוס של "Deadstock" (מוצר חדש לחלוטין שלא נעשה בו שימוש, אך נרכש בשוק המשני) או כפריט "Pre-Owned" (במידה ומצוין כך במפורש בדף המוצר), על כל המשתמע מכך

הוראות כלליות

1. תנאי השירות ופרשנותם יחולו בהתאם לדיני מדינת ישראל.
2. בכל סתירה ו/או אי-התאמה בין תכנים באתר לבין תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות – יגברו הוראות תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות, לפי העניין.
3. LaVintaga רשאית לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מתנאי שירות אלה על ידי פרסום עדכונים באתר. באחריות המשתמש לבדוק דף זה מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לשינויים אלה.
4. המשתמש יעשה שימוש במוצרים שנרכשו באתר אך ורק למטרה שלשמה הם נועדו.
5. LaVintaga מוניטין בתחום פעילותה; המשתמש מתחייב להימנע מכל פעילות העלולה לפגוע במוניטין של LaVintaga בעיני הציבור.

תקנון זה מהווה יצירה מוגנת על ידי חוק זכויות יוצרים. אין להעתיק, לפרסם ו/או לעשות כל שימוש ללא אישור מבעל הזכויות.

Lavintaga
ישראל, אילת.
https://lavintaga.com
דוא"ל: lavintaga@gmail.com